D5 - Communiquer avec les acteurs internes et externes de la PME    
       
C14 - Gérer les conflits (02/06/2025)    
       
  Fichiers sources Fichiers corrigés    
Problématique Diaporama      
Introduction      
QCM Source Corrigé  
1. Identifier les formes de conflit Source Corrigé
2. Comprendre les causes des conflits Source Corrigé    
3.  Identifier les effets des conflits Source Corrigé    
4. Classer les conflits en fonction de leur style Source Corrigé    
5. Repérer les différentes attitudes lors d’un conflit Source Corrigé    
6. Analyser un conflit et ses effets Source Corrigé    
7. Distinguer opinions et arguments Source Corrigé
Missions professionnelles      
1. Dépasser un conflit Source Corrigé  
2. Analyser un conflit Source Corrigé    
3. Analyser un conflit et proposer des solutions Source Corrigé    
4. Déjouer les pièges de l'argumentation Source Corrigé    
5. Recourir à la médiation (Entraînement à l'épreuve e6) Source Corrigé    
6. Analyser un conflit et proposer des solutions à l'aide d'une IA Source Corrigé    
Ressources        
1. Comprendre les processus d’un conflit Diaporama      
 2. Identifier les types et les sources de conflits Diaporama      
3. Gérer un conflit Diaporama      
4. Dépasser un conflit Diaporama      
5. Gérer une réunion (opinion / argument) Diaporama      
Bilan de competences Source