D5 - Communiquer avec les acteurs internes et externes de la PME | ||||
C14 - Gérer les conflits (02/06/2025) |
![]() |
|||
Fichiers sources | Fichiers corrigés | |||
Problématique | Diaporama | |||
Introduction | ||||
QCM | Source | Corrigé | ||
1. Identifier les formes de conflit | Source | Corrigé | ||
2. Comprendre les causes des conflits | Source | Corrigé | ||
3. Identifier les effets des conflits | Source | Corrigé | ||
4. Classer les conflits en fonction de leur style | Source | Corrigé | ||
5. Repérer les différentes attitudes lors d’un conflit | Source | Corrigé | ||
6. Analyser un conflit et ses effets | Source | Corrigé | ||
7. Distinguer opinions et arguments | Source | Corrigé | ||
Missions professionnelles | ||||
1. Dépasser un conflit | Source | Corrigé | ||
2. Analyser un conflit | Source | Corrigé | ||
3. Analyser un conflit et proposer des solutions | Source | Corrigé | ||
4. Déjouer les pièges de l'argumentation | Source | Corrigé | ||
5. Recourir à la médiation (Entraînement à l'épreuve e6) | Source | Corrigé | ||
6. Analyser un conflit et proposer des solutions à l'aide d'une IA | Source | Corrigé | ||
Ressources | ||||
1. Comprendre les processus d’un conflit | Diaporama | |||
2. Identifier les types et les sources de conflits | Diaporama | |||
3. Gérer un conflit | Diaporama | |||
4. Dépasser un conflit | Diaporama | |||
5. Gérer une réunion (opinion / argument) | Diaporama | |||
Bilan de competences | Source | |||