Activité 1 : Gestion de la relation client et fournisseur
       
   C0 - Mise à niveau Excel      
A1 - Rechercher la clientèle, gérer les contacts      
   C1 - Préparer, organiser et réaliser la prospection      
   C2 - Détection et analyse d'appels d'offre      
A2 - Administrer les ventes      
   C3 - Préparer les propositions commerciales 
   C4 - Préparer les contrats commerciaux     
   C5 - Gérer la chaîne commerciale (du devis au réglement)  
   - Le traitement comptable des ventes est abordé dans les chapitres 15 et 16  
   C6 - Evaluer le risque clients    
A3 - Maintenir et développer la relation clients      
   C7 - Accueillir, informer, conseiller les clients      
   C8 - Traiter et suivre les réclamations      
A4 - Rechercher et choisir un fournisseur      
   C9 - Rechercher et sélectionner un fournisseur  
A5 - Suivre et contrôler les achats et investisements      
   C10 - Préparer la négociation des contrats      
   C11 - Passer et suivre les commandes      
   C12 - Gérer les immobilisations (ce chapitre peut être traité après les chapitres 15 et 16 qui initient à la comptabilité)  
   C13 - Contrôler les achats et les réglements      
   C14 - Evaluer les fournisseurs      
A6 - Suivi comptable des opérations clients/fournisseurs Mise en oeuvre d'un PGI
  C15 - Comprendre les principes comptables C15b - PGI : Initialiser l'application et les bases de données
  C16 - Comptabiliser les opérations d'achats et de ventes C16b - PGI : Enregistrer des achats, des ventes, des avoirs
  C17 - Suivre les opérations avec la banque C17b - PGI : Enregistrer des opérations bancaires
  C18 - Suivre les comptes de tiers C18b - PGI : Suivi des comptes de tiers (lettrage)
  C19 - Gérer les flux de trésorerie (les budgets) C19b - PGI : Suivre les flux de trésorerie (balance âgée)
  C20 - Gérer la TVA  C20b - PGI : Gérer la TVA
  C21 - Gérer les risques liées aux échanges internationnaux C30b - PGI  : Inventaire, bilan, résultat, clôture