Activité 1 : Gestion de la relation client et fournisseur
C1 - Préparer, organiser et réaliser la prospection
	Fichiers sources	Corrigés
Problématique	Diaporama | Vidéo |
Introduction
QCM	Source	Corrigé
Réflexion 1 : définir la prospection	Source	Corrigé
Reflexion 2 : identifier les profils de consomateurs	Source	Corrigé
Reflexion 3 : Comprendre le storytelling	Source	Corrigé
Missions professionnelles
1. Étudier et évaluer des marchés	Word | Excel	Corrigé
2. Visualiser la répartition de la clientèle	Word | Excel	Corrigé
3. Calculer un prix psychologique	Word | Excel	Corrigé
4. Préparer une action de prospection	Word	Corrigé
5. Gérer une base clients sur Excel	Excel	Corrigé
6. Réaliser et évaluer une opération de prospection	Word | Excel	Corrigé
7. Analyser des actions commerciales	Word | Excel	Corrigé
8. Développer les ventes	Source	Corrigé
Ressources
1. Identifier la clientèle
1. Typologie de clientèle	Diaporama | Vidéo
2. Segmentation	Diaporama | Vidéo
3. Variables explicatives du comportement d'achat	Diaporama | Vidéo
4. Décision d’achat : intervenants et processus	Diaporama | Vidéo
5. Construire un graphe Pareto	Construire un graphe Pareto
6. Graphique prix psychologique	Prix psychologique Excel
2 – Organiser et réaliser la prospection
1. Sources et types d’information sur la clientèle	Diaporama
2. Méthodologie de prospection	Diaporama
Bilan de compétences	Source