A1 - Gestion de la relation client et fournisseur | |||
C18 - Suivre les comptes de tiers | |||
Fichiers sources | Fichiers corrigés | ||
Problématique | Diaporama | ||
Introduction | |||
QCM | Source | Corrigé | |
Réflexion 1 - Identifier les conséquences liées aux impayés | Source | Corrigé | |
Réflexion 2 - Réduire les impayés | Source | Corrigé | |
Missions professionnelles | |||
1. Analyser la situation d'un client | Word | Corrigé | |
2. Répondre à un fournisseur | Word | Corrigé | |
3. Répondre à une demande d'un client | Word | Corrigé | |
4. Identifier le risque client | Word | Excel | Corrigé | |
5. Mettre en place une procédure de relance | Word | Corrigé | |
Ressources | |||
1. Le contrôle des tiers | Diaporama | ||
2. Les sources d'informations clients et fournisseurs | Diaporama | ||
3. Le lettrage | Diaporama | ||
4. La relance client | Diaporama | ||
Bilan de compétences | Source | ||