A1 - Gestion de la relation client et fournisseur
C18 - Suivre les comptes de tiers
	Fichiers sources	Fichiers corrigés
Problématique	Diaporama
Introduction
QCM	Source	Corrigé
Réflexion 1 - Identifier les conséquences liées aux impayés	Source	Corrigé
Réflexion 2 - Réduire les impayés	Source	Corrigé
Missions professionnelles
1. Analyser la situation d'un client	Word	Corrigé
2. Répondre à un fournisseur	Word	Corrigé
3. Répondre à une demande d'un client	Word	Corrigé
4. Identifier le risque client	Word | Excel	Corrigé
5. Mettre en place une procédure de relance	Word	Corrigé
Ressources
1. Le contrôle des tiers	Diaporama
2. Les sources d'informations clients et fournisseurs	Diaporama
3. Le lettrage	Diaporama
4. La relance client	Diaporama
Bilan de compétences	Source