| Gestion de la relation client et
fournisseur (GRCF) |
| C1 - Préparer, organiser et réaliser la prospection
(05/11/2025) |
| Contenu |
Fichiers sources |
Fichiers corrigés |
| Problématique |
Diaporama | Vidéo |
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| Introduction |
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| QCM |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 1 : préparer la prospection |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 2 : définir la prospection |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 3 : identifier les profils de consommateurs |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 4 : comprendre le storytelling |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 5 : identifier les types de prospection |
Source |
Corrigé |
| 1. Étudier et évaluer des marchés |
Word |
Excel |
Corrigé |
| 2. Visualiser la répartition de la clientèle |
Word |
Excel |
Corrigé |
| 3. Calculer un prix psychologique |
Word |
Excel |
Corrigé |
| 4. Préparer une action de prospection |
Word |
Corrigé |
| 5. Gérer une base clients sur Excel |
Excel |
Excel |
Corrigé |
| 6. Réaliser et évaluer une opération de prospection |
Word |
Excel |
Corrigé |
| 7. Analyser des actions commerciales |
Word |
Excel |
Corrigé |
| 8. Développer les ventes (Sujet de BTS) |
Word |
Corrigé |
| 9. Préparer, organiser et réaliser une prospection commerciale |
Word |
Corrigé |
| 10. Analyser des ventes (entraînement épreuve pratique Excel ) |
Word |
Excel |
Corrigé |
| 11. Analyser les ventes à l'aide d'une IA générative |
Word |
Excel |
Corrigé |
| 1. Identifier la clientèle |
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| 1.1. Typologie de clientèle |
Diaporama | Vidéo |
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| 1.2. Segmentation |
Diaporama | Vidéo |
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| 1.3. Variables explicatives du comportement d'achat |
Diaporama | Vidéo |
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| 1.4. Décision d’achat : intervenants et processus |
Diaporama | Vidéo |
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| 1.5. Construire un graphe Pareto |
Construire un graphe Pareto |
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| 1.6. Graphique prix psychologique |
Prix psychologique Excel |
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| 2. Organiser et réaliser la prospection |
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| 2.1. Source et type d'information sur la
clientèle |
Diaporama |
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| 2.2. Méthodologie de prospection |
Diaporama |
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