| Communication interne/externe | |
| C14 – Gérer les conflits |
| Activité | Fichiers sources | Fichiers corrigés |
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| Problématique | Diaporama | |
| Introduction | | |
| QCM | Source | Corrigé |
| Réflexion 1. Identifier les formes de conflit | Source | Corrigé |
| Réflexion 2. Comprendre les causes des conflits | Source | Corrigé |
| Réflexion 3. Identifier les effets des conflits | Source | Corrigé |
| Réflexion 4. Classer les conflits en fonction de leur style | Source | Corrigé |
| Réflexion 5. Repérer les différentes attitudes lors d’un conflit | Source | Corrigé |
| Réflexion 6. Analyser un conflit et ses effets | Source | Corrigé |
| Réflexion 7. Distinguer opinions et arguments | Source | Corrigé |
| 1. Dépasser un conflit | Source | Corrigé |
| 2. Analyser un conflit | Source | Corrigé |
| 3. Analyser un conflit et proposer des solutions | Source | Corrigé |
| 4. Déjouer les pièges de l'argumentation | Source | Corrigé |
| 5. Recourir à la médiation (Entraînement à l'épreuve e6) | Source | Corrigé |
| 6. Analyser un conflit et proposer des solutions à l'aide d'une IA | Source | Corrigé |
| 1. Comprendre les processus d’un conflit | Diaporama | |
| 2. Identifier les types et les sources de conflits | Diaporama | |
| 3. Gérer un conflit | Diaporama | |
| 4. Dépasser un conflit | Diaporama | |
| 5. Gérer une réunion (opinion / argument) | Diaporama | |