| Communication interne/externe | |
| C12 – Communiquer une image globale positive |
| Activité | Fichiers sources | Fichiers corrigés |
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| Problématique |
Diaporama | |
| Introduction | | |
| QCM | Source | Corrigé |
| Réflexion 1. Comprendre la notion de communication globale | Source | Corrigé |
| Réflexion 2. Caractériser l’identité de l’entreprise | Source | Corrigé |
| Réflexion 3. Les risques d'un manque de transparence | Source | Corrigé |
| Réflexion 4. Identifier les risques de bad buzz | Source | Corrigé |
| Réflexion 5. Identifier les exigences de l’accueil physique | Source | Corrigé |
| Réflexion 6. Améliorer l’accueil téléphonique | Source | Corrigé |
| 1. Réorganiser l’accueil physique et téléphonique | Source | Corrigé |
| 2. Améliorer son registre de langage | Source | Corrigé |
| 3. Mettre en place une procédure d’accueil | Source | Corrigé |
| 4. Enregistrer des messages téléphoniques | Source | Corrigé |
| 5. S’entrainer par des jeux de rôles | Source | Corrigé |
| 6. Mettre en œuvre une communication globale | Source | Corrigé |
| 7. Créer un plan de communication globale à l'aide d'une IA | Source | Corrigé |
| 8. Analyser l'impact de communications digitales | Source | Corrigé |
| 1. Transmettre une image globale | Diaporama | |
| 2. Construire une image globale | Diaporama | |
| 3. Décliner l'image de l'entreprise | Diaporama | |
| 4. Accueillir en face à face | Diaporama | |
| 5. Accueillir au téléphone | Diaporama | |
| 6. Gérer sa communication numérique | Diaporama | |