D2 - Participer à la gestion des risques de la PME
C11 - Mettre en oeuvre une démarche qualité (25/12/23)
	Fichiers sources	Fichiers corrigés
Problématique	Diaporama
Introduction
QCM	Source	Corrigé
Réflexion 1 - Identifier les critères de choix des consommateurs	Source	Corrigé
Réflexion 2 - Identifier les attentes des clients	Source	Corrigé
Réflexion 3 - Comprendre la qualité totale ou globale	Source	Corrigé
Réflexion 4 - Identifier les caractéristiques de la démarche qualité	Source	Corrigé
Réflexion 5 - Identifier les freins à la démarche qualité	Source	Corrigé
Réflexion 6 - Comprendre la démarches d'amélioration continue	Source	Corrigé
Missions professionnelles
1. Obtenir un certificat, un label	Word	Corrigé
2. Calculer le coût d'une certification	Word	Corrigé
3. Créer un tableau de bord de la qualité	Word	Corrigé
4. Commuiquer sur la qualité	Word	Corrigé
5. Initier une démarche d'amélioration continue	Word	Corrigé
Ressources
1. Initier une démarche qualité	Diaporama
2. Obtenir une certification	Diaporama
Bilan de compétences	Source